Rättvis Frakt som passar alla

Fri frakt när du handlar 20+ produkter eller för minst 799 kr – med DHL och Instabox.

På xSnus.se handlar du till låga priser varje dag, och frakten blir billigare ju mer du handlar. Lägg 10 produkter i varukorgen så sjunker frakten till från 29 kr. Handla 20 produkter eller för minst 799 kr så bjuder vi på frakten.

Så kan vi hålla nere priserna på hela sortimentet, och du vet alltid exakt vad frakten kostar. Rättvist, enkelt och prisvärt – precis som det ska vara.

Vi levererar endast inom Sverige, och alla paket lämnas bara ut till mottagaren personligen mot giltig fysisk legitimation (18 år).

Fraktpriser

Priset sänks automatiskt i kassan när du når 10 eller 20 produkter. Alla priser är inklusive moms.

Fri frakt gäller endast DHL och Instabox. 

Våra fraktsätt

Vilka fraktsätt du kan välja beror på ditt postnummer och visas i kassan.

DHL – leverans till ombud & Paketskåp

• • Paketet levereras till ett DHL Service Point nära dig.
  • DHL hämtar hos oss en gång per vardag (måndag–fredag, ej helgdagar).
  • Spårningen syns först när paketet har registrerats på DHL:s terminal. Vid hög belastning hos DHL kan det dröja.
  • Personlig utlämning: endast du kan hämta ut paketet, mot giltig fysisk legitimation.
  • Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar, sedan skickas det tillbaka till oss.

Instabox – leverans till paketskåp

• • Paketet levereras till ett Instabox-skåp som du väljer i kassan.
  • Instabox hämtar hos oss tre dagar i veckan. Nästa hämtningstid visas i kassan.
  • Du får sms med kod när paketet finns i skåpet. Ange därför rätt mobilnummer.
  • Ålderskontroll sker vid uthämtning.
  • Paketet ligger kvar i skåpet i 3 dagar, sedan skickas det tillbaka till oss.

Budbee – hemleverans

• • Paketet levereras hem till din dörr, kvällstid.
  • Budbee hämtar hos oss tre dagar i veckan. Nästa hämtningstid visas i kassan.
  • Personlig leverans: du måste själv ta emot paketet och legitimera dig. Ingen annan kan ta emot det åt dig, och paketet lämnas aldrig utanför dörren.

DSV – leverans till ombud

• • Paketet levereras till ett DSV-ombud nära dig.
  • Personlig utlämning: endast du kan hämta ut paketet, mot giltig fysisk legitimation.
  • Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar, sedan skickas det automatiskt tillbaka till oss.

Så går det till – från beställning till uthämtning

De flesta beställningar packas samma dag och lämnar oss vid transportörens nästa hämtning.

1. Du beställer och väljer fraktsätt i kassan. Där ser du också när transportören hämtar nästa gång.
2. Vi packar din order, normalt samma vardag.
3. Transportören hämtar paketet hos oss. Du ser när nästa upphämtning sker i kassan.
4. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet har lämnat oss. Hos DHL syns spårningen först när paketet har registrerats på terminalen.
5. Du får en avisering från transportören när paketet är redo att hämtas eller är på väg hem till dig.
6. Du hämtar ut paketet personligen och visar giltig fysisk legitimation.

Under perioder med hög belastning, till exempel runt högtider, kan det ta lite längre tid både hos oss och hos transportörerna.

Personlig utlämning och legitimation

Alla paket skickas med personlig utlämning. Det betyder att endast den som står som mottagare på beställningen kan hämta ut paketet – utan undantag. Kravet finns för att säkerställa att nikotinprodukter bara lämnas ut till personer som fyllt 18 år.

• Ingen annan kan hämta ut åt dig. Paketet kan inte lämnas ut via fullmakt, ombud eller till någon i ditt hushåll.
• Ta med giltig fysisk legitimation, till exempel körkort, pass eller nationellt id-kort. BankID räcker inte, eftersom vissa transportörer kräver en fysisk id-handling.
• Namnet på beställningen måste stämma med din legitimation.

Kan du inte hämta ut paketet själv, till exempel på grund av sjukdom eller resa? Då ber vi dig att vänta med att beställa tills du kan. Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra undantag.

Restorder och delleveranser

Om en vara i din beställning är tillfälligt slut kan det ta några dagar extra innan vi packar.

• Vi väntar in varan i några dagar och skickar sedan hela beställningen på en gång.
• Eller så delar vi upp leveransen: det som finns i lager skickas direkt och resten så snart det kommer in.

Vi väljer det alternativ som gör att du får dina varor snabbast. Om en vara blir försenad under en längre tid kontaktar vi dig. Du har alltid rätt att häva köpet för varor som inte kan levereras, och då betalar vi tillbaka beloppet.

Ej uthämtade paket och returer

Ett paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss, och det kostar oss pengar. Därför debiterar vi:

• returfrakten,
• transportörens straffavgift för ej uthämtat paket, och
• en administrativ avgift.

Totalt debiteras 299 kr för ett paket som inte hämtas ut.

Vill du ångra ett köp betalar du själv returfrakten. Läs mer om ångerrätt och returer i våra köpvillkor.