Köpvillkor

Genom att handla på Xsnus.se accepterar du dessa köpvillkor. Läs nedan för att få en tydlig översikt över dina rättigheter och skyldigheter som kund.

1. Allmänt

Xsnus.se drivs av Arxwebshop AB (org.nr 559447-2366) och är en e-handelsplattform för privatpersoner bosatta i Sverige. Alla beställningar görs enligt dessa villkor, och genom att slutföra ett köp accepterar du dem. Du bekräftar också att du är minst 18 år och har rätt att ingå avtal.

2. Kunduppgifter

För att genomföra ett köp måste du uppge korrekta personuppgifter. Du ansvarar för att dina uppgifter är korrekta och måste omedelbart meddela oss om du misstänker missbruk av ditt konto. Dina uppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy, som du kan läsa här.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Ett bindande avtal anses ingånget när du har mottagit denna bekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i priser, produktbeskrivningar eller leveranstider utan föregående meddelande.

4. Pris och betalning

Alla priser på Xsnus.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Utöver produktpriset kan tillkommande kostnader som frakt och betalningsavgifter tillkomma. Vi erbjuder flera betalningsalternativ, inklusive kortbetalning, Swish och faktura.

5. Leverans

Vi använder DHL för att leverera dina beställningar till ett DHL ServicePoint-ombud nära dig. Normalt tar leveransen 2–3 arbetsdagar. Vid leverans ska du kontrollera att paketet inte är skadat. Anmäl eventuella skador direkt till transportören och till oss.

Ohämtade paket:
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar kommer det att returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera en administrativ avgift på 199 kr för hanteringen av ohämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad osv.). Observera att outlämnade paket inte omfattas av ångerrätten – du måste först hämta ut paketet för att sedan kunna returnera det.

6. Ångerrätt och retur

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att utnyttja ångerrätten måste du:

1. Kontakta oss på info@xsnus.se för att få returinstruktioner.

2. Returnera varan i oöppnat och oskadat skick.

Observera att en returavgift på 59 kr tillkommer, och du som kund står för returfrakten om inte varan är defekt.

7. Reklamation och garanti

Om en produkt visar sig vara felaktig eller avvika från det avtalade, har du rätt att reklamera inom 3 år från köpet. Kontakta oss så snart felet upptäcks, och ange ditt ordernummer samt en tydlig beskrivning av problemet. Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, utbyte eller återbetalning.

8. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk eller myndighetsåtgärder.

9. Tvistlösning

Tvister mellan dig och oss ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om förhandlingarna inte leder till en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

10. Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor? Kontakta oss gärna via info@xsnus.se.

Dessa villkor gäller från och med 2024-03-08 och kan komma att uppdateras utan föregående meddelande.